Privacy Policy

1. Introduzione

Noi di NEXVORA ci impegniamo a proteggere la privacy degli utenti. Questa Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni personali quando utilizzi la nostra piattaforma di AI business assistants.

Utilizzando NEXVORA, accetti le pratiche descritte in questa Privacy Policy. Se non sei d'accordo con queste pratiche, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

2. Dati che Raccogliamo

2.1 Dati forniti direttamente

• Informazioni di registrazione (nome, email, password)
• Informazioni del profilo aziendale
• Contenuti delle conversazioni con gli agenti AI
• File e documenti caricati sulla piattaforma
• Preferenze e impostazioni dell'account

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati di utilizzo e interazione con la piattaforma
• Informazioni sul dispositivo e browser
• Indirizzo IP e dati di geolocalizzazione approssimativa
• Cookie e tecnologie di tracciamento simili

2.3 Dati da servizi terzi (con il tuo consenso)

• Instagram/Meta: Quando connetti il tuo account Instagram Business, accediamo a informazioni del profilo pubblico, insights delle performance dei contenuti, metriche di engagement, dati demografici del pubblico (aggregati). Non pubblichiamo mai contenuti a tuo nome senza esplicita autorizzazione.
• Google Analytics: Se connetti GA4, accediamo ai dati di analytics del tuo sito web per fornirti report e insights.
• Google Calendar: Se autorizzi l'accesso, leggiamo gli eventi del calendario per aiutarti a gestire appuntamenti.

3. Come Utilizziamo i Dati

Utilizziamo i tuoi dati per:

• Fornire e migliorare i servizi degli agenti AI
• Personalizzare le risposte e i consigli in base al tuo business
• Analizzare le performance dei tuoi canali social e web
• Generare report e insights actionable
• Comunicare aggiornamenti sul servizio
• Garantire la sicurezza della piattaforma
• Rispettare obblighi legali

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo dati solo nei seguenti casi:

• Fornitori di servizi: Con provider tecnologici che ci aiutano a operare la piattaforma (hosting, elaborazione AI, autenticazione)
• Obblighi legali: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti
• Con il tuo consenso: In altri casi solo con la tua esplicita autorizzazione

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia dei dati in transito (TLS/SSL) e a riposo
• Token OAuth crittografati con Fernet encryption
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
• Monitoraggio continuo delle attività sospette
• Backup regolari e piani di disaster recovery

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a fornire i servizi o come richiesto dalla legge:

• Dati dell'account: finché mantieni l'account attivo
• Conversazioni con gli agenti: 12 mesi (configurabile)
• Dati di analytics: aggregati e anonimizzati dopo 24 mesi
• Token OAuth: eliminati immediatamente alla disconnessione

8. I Tuoi Diritti (GDPR)

In conformità con il GDPR, hai diritto a:

• Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere l'eliminazione dei tuoi dati
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: Opporti a determinati trattamenti
• Limitazione: Limitare l'utilizzo dei tuoi dati

Per esercitare questi diritti, contattaci a info@nexvora.io

9. Cookie e Tracciamento

Utilizziamo cookie essenziali per il funzionamento della piattaforma e cookie analitici (con il tuo consenso) per migliorare l'esperienza utente. Puoi gestire le preferenze dei cookie dalle impostazioni del browser.

10. Servizi di Terze Parti

NEXVORA si integra con servizi di terze parti. Quando connetti questi servizi, sei anche soggetto alle loro privacy policy:

• Meta/Instagram Privacy Policy
• Google Privacy Policy
• OpenAI Privacy Policy

11. Minori

NEXVORA non è destinato a utenti di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se sei un genitore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni, contattaci per la rimozione.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa Privacy Policy periodicamente. Ti notificheremo via email o tramite avviso sulla piattaforma in caso di modifiche significative. L'uso continuato dei servizi dopo tali modifiche costituisce accettazione della nuova policy.

13. Contatti

Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti: