Termini di Servizio

1. Chi siamo

La piattaforma NEXVORA (di seguito «Piattaforma» o «Servizio») è fornita da NEXVORA DI MAURO COSTANTINO, impresa individuale con sede legale in Via della Concordia 60, int. 25, 74020 Leporano (TA), Italia, P.IVA 03482940735 (di seguito «Nexvora», «noi»).

Per qualsiasi comunicazione relativa a questi Termini puoi scriverci a team@nexvora.io.

2. Oggetto e accettazione

Questi Termini di Servizio regolano l’accesso e l’uso della Piattaforma, che mette a disposizione assistenti basati su intelligenza artificiale per attività professionali e d’impresa.

Registrandoti o usando la Piattaforma dichiari di aver letto e accettato questi Termini e la Privacy Policy. Se non li accetti, non puoi usare il Servizio.

3. A chi è rivolto il Servizio

Il Servizio è rivolto a professionisti, studi e imprese che lo utilizzano nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale. Registrandoti dichiari di agire in tale veste e di avere almeno 18 anni.

Se ti registri per conto di uno studio, di una società o di un altro ente, dichiari di avere il potere di impegnarlo.

4. Account e organizzazione

• Per usare la Piattaforma devi creare un account con dati veritieri e mantenerli aggiornati.
• Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di ogni attività svolta con il tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, avvisaci subito.
• Ogni account è associato a un’organizzazione. Il proprietario dell’organizzazione può invitare altri membri, nei limiti previsti dal piano, e risponde del loro uso del Servizio.
• Piano, attivazioni e crediti appartengono all’organizzazione e sono condivisi tra i suoi membri.

5. Il Servizio

La Piattaforma offre un assistente di orientamento sempre disponibile e agenti specialist dedicati a specifici ambiti professionali, che si attivano singolarmente. Le funzioni effettivamente disponibili dipendono dalle attivazioni e dal piano della tua organizzazione.

Possiamo aggiornare, modificare o sostituire funzionalità del Servizio per migliorarlo, per ragioni tecniche o di sicurezza o per adeguarci alla normativa. Se una modifica riduce in modo sostanziale funzioni a pagamento che stai utilizzando, te ne daremo comunicazione con ragionevole preavviso.

6. Natura dei risultati prodotti dall’intelligenza artificiale

Le risposte, i documenti e le elaborazioni prodotti dagli agenti sono generati da sistemi di intelligenza artificiale: possono contenere errori, omissioni o informazioni non aggiornate.

• I risultati sono bozze e strumenti di supporto al tuo lavoro: non costituiscono consulenza legale, fiscale, contabile, di revisione o di altra natura professionale.
• Gli agenti non sostituiscono il professionista abilitato e non firmano, depositano o certificano alcun documento.
• Sei tu a dover verificare ogni risultato prima di utilizzarlo, e resti l’unico responsabile delle decisioni prese e dei documenti che sottoscrivi, depositi o consegni a terzi.

7. Attivazioni, piani e crediti

Prezzi, contenuto dei piani, pacchetti di ricarica e costo in crediti delle operazioni sono quelli pubblicati nella pagina «Crediti & Costi» della Piattaforma al momento dell’acquisto.

• Attivazione degli agenti specialist: ogni agente specialist si attiva con il pagamento di un corrispettivo una tantum. L’attivazione vale per l’organizzazione e non comprende crediti.
• Piani in abbonamento: prevedono un canone periodico (mensile o annuale) e una dotazione di crediti inclusi che si rinnova ogni mese. I crediti inclusi non utilizzati entro il mese non si accumulano e non sono rimborsabili.
• Ricariche: pacchetti di crediti acquistabili anche senza un piano in abbonamento, dopo l’attivazione di almeno un agente specialist. Hanno la validità indicata al momento dell’acquisto, decorsa la quale i crediti residui scadono.
• Crediti extra: chi ha un piano attivo può acquistare crediti aggiuntivi alla tariffa del proprio piano. Sono validi 12 mesi dalla data di acquisto.
• Consumo: ogni operazione svolta dagli agenti consuma crediti secondo il listino pubblicato. I crediti si consumano a partire da quelli con scadenza più vicina. A crediti esauriti le operazioni a pagamento vengono sospese finché il saldo non viene ricostituito.
• I crediti non hanno valore monetario, non sono convertibili in denaro e non sono cedibili ad altre organizzazioni.

Possiamo modificare prezzi e listini. Le modifiche non incidono sugli acquisti già effettuati e, per i piani in abbonamento, si applicano dal rinnovo successivo alla comunicazione.

8. Pagamenti e fatturazione

• I pagamenti avvengono online tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Nexvora non conserva i dati completi della tua carta.
• Prima del primo acquisto ti chiediamo i dati di fatturazione (denominazione, partita IVA o codice fiscale, codice destinatario SDI o PEC). Sei responsabile della loro correttezza.
• Per ogni pagamento viene emessa fattura elettronica intestata ai dati di fatturazione indicati.
• Nexvora opera in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014): i prezzi indicati sono importi finali e sulle fatture non è applicata l’IVA. Sulle fatture di importo superiore a 77,47 euro è dovuta l’imposta di bollo di 2 euro, addebitata al cliente.

9. Rinnovo, cambio piano e disdetta

• I piani in abbonamento si rinnovano automaticamente alla scadenza di ciascun periodo, con addebito sul metodo di pagamento registrato, fino a disdetta.
• Puoi disdire in qualsiasi momento dalla pagina «Crediti & Costi», tramite «Gestisci abbonamento». La disdetta impedisce i rinnovi successivi; i canoni già pagati non vengono rimborsati.
• Passaggio a un piano superiore: ha effetto immediato, con addebito della differenza di canone proporzionale al periodo residuo e accredito della differenza di crediti.
• Passaggio a un piano inferiore: ha effetto dal rinnovo successivo, senza rimborsi per il periodo in corso.
• Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, possiamo sospendere il piano e i relativi crediti inclusi finché il pagamento non viene regolarizzato. Le attivazioni già pagate e i crediti acquistati non scaduti restano utilizzabili.

10. Rimborsi

Salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge, i corrispettivi pagati per attivazioni, canoni, ricariche e crediti extra non sono rimborsabili.

In caso di addebito errato o di malfunzionamento a noi imputabile che abbia comportato un consumo indebito di crediti, scrivici a team@nexvora.io: verificheremo il caso e, se la segnalazione è fondata, provvederemo al riaccredito dei crediti o al rimborso dell’importo.

11. Uso consentito

Ti impegni a usare la Piattaforma in modo lecito. In particolare non puoi:

• usare il Servizio per finalità illecite o in violazione di diritti di terzi;
• caricare contenuti che non hai il diritto di trattare, o dati personali di terzi senza un’idonea base giuridica;
• tentare di accedere ad account, dati o aree della Piattaforma che non ti appartengono, o di aggirarne le misure di sicurezza e i limiti tecnici;
• copiare, decompilare o rivendere il Servizio, o utilizzarlo per sviluppare un prodotto concorrente;
• usare sistemi automatizzati per sovraccaricare la Piattaforma o estrarne massivamente i contenuti;
• condividere le credenziali con persone esterne alla tua organizzazione.

12. Contenuti e proprietà intellettuale

• I documenti, i dati e le informazioni che carichi restano tuoi. Ci concedi il diritto di trattarli nella misura necessaria a erogare il Servizio.
• I risultati che gli agenti producono per te sono a tua disposizione e puoi utilizzarli liberamente nella tua attività, nei limiti consentiti dalla legge.
• La Piattaforma, il software, i marchi, la grafica e i materiali di Nexvora restano di nostra esclusiva titolarità. Questi Termini ti attribuiscono solo un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile, per la durata del rapporto.

13. Dati personali

Il trattamento dei tuoi dati personali è descritto nella Privacy Policy.

Quando carichi sulla Piattaforma dati personali di terzi (ad esempio clienti, assistiti o dipendenti), ne resti titolare del trattamento e Nexvora agisce come responsabile del trattamento per tuo conto. Su richiesta mettiamo a disposizione l’accordo sul trattamento dei dati (DPA): scrivici a team@nexvora.io.

14. Servizi di terze parti

Per erogare il Servizio ci avvaliamo di fornitori terzi, tra cui servizi di autenticazione, di pagamento, di infrastruttura e modelli di intelligenza artificiale. Se colleghi alla Piattaforma account di servizi esterni, il loro uso è regolato anche dalle condizioni di quei servizi.

15. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a mantenere la Piattaforma disponibile e sicura, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Il Servizio può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti o cause non dipendenti da noi, incluse interruzioni dei fornitori terzi.

16. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, e salvo i casi di dolo o colpa grave, Nexvora non risponde dei danni indiretti, della perdita di profitti, di dati o di opportunità, né delle conseguenze derivanti dall’uso dei risultati prodotti dagli agenti senza adeguata verifica da parte tua.

In ogni caso, salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Nexvora è limitata agli importi che hai effettivamente pagato per il Servizio nei dodici mesi precedenti l’evento che ha dato origine al danno.

17. Sospensione e chiusura dell’account

• Puoi smettere di usare il Servizio in qualsiasi momento e chiederci la chiusura dell’account scrivendo a team@nexvora.io.
• Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione di questi Termini, uso illecito, rischio per la sicurezza della Piattaforma o mancato pagamento, dandone comunicazione quando possibile.
• Alla chiusura dell’account i crediti residui e le attivazioni decadono. I dati vengono conservati o cancellati secondo quanto indicato nella Privacy Policy.

18. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini. In caso di modifiche sostanziali ti avviseremo via email o con un avviso sulla Piattaforma con ragionevole preavviso. L’uso del Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche ne comporta l’accettazione; se non le accetti puoi disdire il piano e chiudere l’account.

19. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa ai Termini o al Servizio è competente in via esclusiva il Foro di Taranto.

20. Contatti